顿了顿又道，“像今天这种情况，游客们情绪激动，你就绝对不能用强，而是要以理服人、以情动人，这方面你还得好好历练历练。”
沈飞半弯着腰微低着头，听得连连点头。
“还不快向他们道歉？”沈大叔头一扬作出示意。
沈飞一愣，让他道歉？这实在太丢人了。可副营长都下命令了，难不成抗命？于是他百般不愿地向那些游客说了声不好意思。
“还有他呢？”沈大叔又指着吴越，对沈飞说道。
状态提示： 第十九章 道歉
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